Warunki sprzedaży

1. Postanowienia ogólne

1.1. Właścicielem sklepu internetowego www.vitateka.ee (dalej „sklep internetowy Vitateka”) jest Vitateka OÜ
Kod rejestracyjny: 12779903
Adres prawny: Mõisa tee 5, Kostivere alevik, 74204 Jõelähtme vald, Harju maakond

2. Zakres umowy sprzedaży, informacje o produktach i ceny

2.1. Warunki sprzedaży mają zastosowanie przy zakupie produktów w sklepie internetowym Vitateka.
2.2. Wszystkie ceny podawane są w euro i zawierają podatek od wartości dodanej (24 %). Do ceny produktu doliczana jest opłata za dostawę.
2.3. Opłata za dostawę jest obliczana automatycznie na podstawie lokalizacji kupującego i wybranej metody dostawy; jest wyświetlana podczas finalizacji zamówienia.
2.4. Informacje o produkcie są podane obok każdego produktu. Producent odpowiada za prawidłowość danych technicznych; sklep internetowy Vitateka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieścisłości.
2.5. Zdjęcia produktów mają wyłącznie charakter poglądowy i mogą nie w pełni odzwierciedlać rzeczywisty wygląd.

3. Składanie zamówienia

3.1. Aby złożyć zamówienie:

• Dodaj wybrane produkty do koszyka.
• Wprowadź wymagane dane kontaktowe.
• Wybierz metodę dostawy.
• System wyświetli całkowitą kwotę do zapłaty.

3.2. Możesz zapłacić za pomocą:

• Płatności bankowej (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay, Revolut)
• Visa/Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Płatności ratalnej (Indivy, Indivy 3, Liisi ID)

Pośrednikiem płatności jest Maksekeskus AS. Płatności są przetwarzane w bezpiecznym środowisku Twojego banku lub Maksekeskus AS; Vitateka OÜ nie ma dostępu do danych płatniczych klientów.
Ważne: po zakończeniu płatności kliknij „Powrót do sprzedawcy”, aby potwierdzić zamówienie.

3.3. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą zaksięgowania pełnej kwoty na rachunku bankowym Vitateka OÜ.
3.4. Zamówienia są realizowane w dni robocze (pon.–pt.) w godzinach od 8:00 do 16:30.

4. Dostawa i odbiór

4.1. Opcje dostawy:

• Dostawa do sklepu Vitateka w T1
• Dostawa do paczkomatów (Omniva, Unisend, Itella, DPD)

4.2. Kupujący ponosi koszt dostawy; szczegóły są wyświetlane przy wyborze metody dostawy.
4.3. Standardowa dostawa trwa do 5 dni roboczych; w czasie promocji do 7 dni roboczych.
4.4. Vitateka OÜ może wydłużyć termin dostawy po wcześniejszym powiadomieniu klienta.
4.5. Klient jest informowany telefonicznie lub mailowo, gdy zamówienie jest gotowe.

5. Prawo do odstąpienia od umowy (anulowanie zamówienia)

5.1. Klienci indywidualni mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
5.2. Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy osób prawnych.
5.3. Produkty spożywcze nie podlegają zwrotowi; pozostałe produkty są przyjmowane do zwrotu wyłącznie w nienaruszonym, nieotwartym oryginalnym opakowaniu.
5.4. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy złożyć formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie internetowej.
5.5. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt nie odpowiada zamówieniu lub jest wadliwy.
5.6. Zwroty są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania przez Vitateka OÜ zwróconego towaru lub dowodu nadania przesyłki przewoźnikowi.

6. Przetwarzanie danych osobowych i marketing bezpośredni

6.1. Dane osobowe (imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon) są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i organizacji dostawy.
6.2. Dane są przekazywane przewoźnikom w celu realizacji dostawy.
6.3. Newslettery i wiadomości promocyjne są wysyłane wyłącznie za zgodą klienta.
6.4. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, postępując zgodnie z instrukcjami w wiadomości e-mail lub kontaktując się pod adresem info@vitateka.ee.

7. Rozstrzyganie sporów

7.1. Reklamacje należy składać pisemnie na adres epood@vitateka.ee.
7.2. Jeśli sporu nie można rozwiązać w drodze negocjacji, klient może zwrócić się do Estońskiej Komisji ds. Sporów Konsumenckich lub do unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów.
7.3. Obie strony ponoszą odpowiedzialność za naruszenie niniejszych warunków zgodnie z prawem Republiki Estońskiej.
7.4. Vitateka OÜ nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub szkody spowodowane siłą wyższą.