Zwrot towarów

Zwroty wadliwych towarów

W przypadku wadliwych produktów stosujemy przepisy ustawy o zobowiązaniach oraz innych ustaw Republiki Estonii dotyczących zwrotu, naprawy i wymiany wadliwych towarów.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Pogorszenie stanu lub uszkodzenie produktu spowodowane z winy klienta.
• Wady powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu.
• Naturalne fizyczne zużycie produktu podczas normalnego użytkowania.

Jeśli pojawi się wada, należy:

• Przesłać odpowiednie oświadczenie e-mailem na adres vitateka.ee">epood@vitateka.ee, opisując wykrytą wadę możliwie jak najdokładniej.
• Dołączyć dokumentację fotograficzną, jeśli to możliwe.
• Podać swoje dane kontaktowe w oświadczeniu.

Po otrzymaniu Twojego oświadczenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu 7 dni, aby uzgodnić dalsze działania dotyczące sprawdzenia wady oraz naprawy lub wymiany towaru.

Zwroty produktów

Klient ma prawo wymienić otrzymany towar na inny produkt o równoważnej wartości lub, jeśli okaże się nieodpowiedni, zwrócić towar w ciągu 14 dni.

• Prosimy o zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu, informując nas wcześniej e-mailem na adres epood@vitateka.ee. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu i cenę zakupu. Jeśli chcesz, możesz również podać przyczynę zwrotu. Skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie, aby ustalić sposób zwrotu.
• Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu dwóch dni roboczych od momentu sprawdzenia zwróconego towaru. Zwrócimy wpłaconą kwotę na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
• Uwaga: Przy zwrocie towaru należy zachować paragon lub fakturę wystawioną przez firmę przewozową do momentu, aż przesyłka do nas dotrze. Jeśli przesyłka zaginie w transporcie, kupujący może użyć tego potwierdzenia nadania, a my skontaktujemy się z firmą kurierską, aby zlokalizować przesyłkę.
• Towar można również zwrócić w naszym biurze.
• Zwracany towar musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Produkty bez metek cenowych lub już otwarte nie podlegają zwrotowi. Jeśli przypadkowo uszkodzisz metkę cenową lub opakowanie podczas otwierania przesyłki, zastosowanie będzie miała zasada rozsądku. Skontaktuj się z nami, a postaramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.